Seattle (USA) - Cloudovou službu Amazon Web Services (AWS) americké firmy Amazon dnes postihl globální výpadek. Omezil dostupnost řady aplikací a webů, například populární platformu Snapchat nebo aplikaci s prvky umělé inteligence (AI) Perplexity, informují tiskové agentury. Podle webu Downdetector hlásily problémy také uživatelé obchodu Amazon, streamovací platformy PrimeVideo nebo platební služby PayPal. Odpoledne Amazon uvedl, že vyřešil hlavní problém, ale že menší potíže mohou ještě přetrvávat. Také zasažené služby a weby postupně hlásí návrat k normálu.
Společnost začala poprvé potíže prošetřovat už v neděli večer středoevropského času, větší rozsah problému připustila dnes kolem 10:30 SELČ. Po poledni už hovořila o postupném zotavování služeb. "Nadále pracujeme na úplném vyřešení problému a budeme poskytovat aktuální informace, jakmile budeme mít k dispozici více informací," dodala společnost. Následně po 13:00 SELČ uvedla, že větší část problému vyřešila, ale že stále mohou přetrvávat potíže s kapacitou.
AWS firmám, službám i vládám poskytuje výpočetní výkon v cloudech na zakázku, datová úložiště a další digitální služby vládám i jednotlivcům. Narušení provozu serverů proto může způsobit problémy a výpadky webů a platforem, které tuto cloudovou infrastrukturu využívají. Amazonu v tomto odvětví konkurují cloudové služby společností Google a Microsoft.
Mezi postiženými weby a službami podle stanice CNBC byly také streamovací platforma Disney+, deník The New York Times (NYT), internetové diskusní fórum Reddit nebo telefonní operátor T-Mobile.
Někteří zákazníci amerických aerolinek United Airlines a Delta Air Lines na sociálních sítích hlásili, že nemohou najít své rezervace on-line, odbavit se nebo odevzdat zavazadla.
Uživatelé podle Downdetectoru hlásili problémy také na britských vládních stránkách Gov.uk. Mluvčí řekl, že vláda o problému ví a je v kontaktu se společností, "která pracuje na co nejrychlejším obnovení služeb", citoval ho server CNBC.
"Perplexity je nyní mimo provoz. Hlavní příčinou je problém se systémem AWS. Pracujeme na jeho vyřešení," uvedl generální ředitel společnosti Perplexity Aravind Srinivas v příspěvku na síti X. Před 14:00 SELČ dodal, že poslední dvě hodiny už služba funguje.
Dočasné problémy potvrdila bankovní skupina Lloyds. Problémy se dotkly také přepravní aplikace Lyft, kryptoměnové burzy Coinbase, komunikační aplikace Signal či brokerské aplikace Robinhood.
Výpadek podle datového ředitele technologické skupiny Creative Dock Adama Hanky zasáhl i české uživatele. "Všechny aplikace či weby, které běží částečně nebo kompletně na infrastruktuře AWS v postižených regionech, mohly zaznamenat výpadky nebo zpomalení. Nicméně je pravděpodobné, že část českého internetu zůstala netknuta. Dopad tedy nebyl univerzální, ale selektivní, a závisel na infrastruktuře konkrétní služby.
Výpadek, který postihl desítky významných webů a aplikací, je podle Hanky typickým příkladem tzv. cascade failure v cloudu, tedy selhání jedné klíčové komponenty, které spustilo dominový efekt, kdy se klíčové mikroservisy nemohly připojit, a zákaznické služby zkolabovaly. "Takové incidenty nejsou nutně výsledkem kybernetického útoku, jak se často spekuluje. Amazon sám uvedl, že šlo o technickou závadu, nikoli o zlovolný vnější zásah," podotkl.
Organizace by podle expertů bezpečnostní firmy Check Point neměly spoléhat na jedno cloudové prostředí, ale zvážit použití několika různých systémů. Zároveň je nutné záložní systémy průběžně testovat, proškolovat týmy a připravit se na výpadky dřív, než k nim dojde. Protože když se společnosti snaží rychle obnovit systémy a přístup, zaměstnanci jsou přetížení, a právě v tu chvíli útočníci mohou udeřit. Ve stresu a pod časovým tlakem se zvyšuje šance na chybu a že útok bude úspěšný, uvedl dnes Check Point v komentáři.
